Tire suas dúvidas sobre pedidos, pagamentos e frete.
Estamos aqui para ajudar!
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Para checar o valor do frete, basta entrar na sua página de carrinho.
Você pode ir para: https://agatamarket.com/cart.
Ou, clicar no botão "carrinho" no canto superior.
Abaixo da lista de produtos que há em seu carrinho, terá uma caixa com o título "Fretes Disponíveis".
Basta digitar o seu CEP e clicar em "Verificar".
O sistema irá apresentar os fretes dos Correios que existem para o seu endereço, e qual o valor de cada opção.
Você irá escolher o tipo de frete quando clicar no botão "Finalizar compra".
Você entrará na página de checkout, onde irá preencher todos os seus dados.
Após digitar seu endereço completo, deverá escolher qual frete gostaria de usar:
Ao escolher o frete que deseja, o valor do frete será acrescentado no seu pedido e você poderá ver o valor total final a pagar.
Sim!
Após a confirmação do pagamento, seu pedido irá para a separação.
Em seguida, será enviado via Correios para o seu endereço.
Assim que o pedido é despachado nos Correios, um código de rastreio é enviado ao seu email, para que você possa acompanhar sua encomenda.
Para rastrear sua encomenda, basta copiar e colar o código enviado no site dos Correios:
Para pagar seu pedido, você deve, primeiro, escolher a forma de frete seguindo as informações acima.
Ao preencher seus dados e escolher o frete, deverá clicar no botão "continuar com o pagamento".
Uma nova página irá abrir, com o resumo do seu pedido e todos os valores.
Lá, você poderá escolher entre três formas de pagamento:
Para pagar com cartão ou boleto, deverá clicar na opção "Pagseguro".
Para pagar via depósito bancário, deverá clicar na opção "Depósito".
Você poderá usar os cupons de desconto disponíveis na loja durante o checkout, após clicar no botão "Finalizar compra".
Ou seja, quando estiver checando o frete do seu pedido ou realizando o pagamento, terá uma área com os valores dos produtos e do frete.
Muitas vezes o motivo da não aprovação do pagamento via cartão é por questões de segurança, onde a operado de cartão e o Pagseguro percebem uma atividade estranha (valor ou uso incomum) e acaba recusando.
Se você optou por pagar via cartão e seu pagamento foi recusado, pedimos que aguarde um pouco (por volta de meia hora) e tente de novo. Ou, use outro cartão.
Caso o problema persista, por favor contatar seu banco.
Sim! Pedimos os seguintes dados para realizar sua compra:
Após realizar o pagamento, se o pagamento foi aprovado, você irá receber um email logo em seguida confirmando o pedido.
Caso você não recebe nenhum email, por favor cheque sua caixa de spam.
Se mesmo pagando o email não chegou, por favor tirar a dúvida via contato@agatamarket.com.
Você receberá emails informando em que estágio anda seu pedido.
Abaixo estão nossos processos:
Você receberá os seguintes emails, durante todo o processo:
Além disso, também poderá entrar na loja novamente e acessar todas as informações do seu pedido fazendo login (seu email e senha).
Para isso, basta abrir o email de ativação de conta e completa seu cadastro.
Você poderá se logar na loja após criar seu cadastro. Poderá fazer isso de suas formas:
Siga estes passos para efetuar uma compra.
Não se preocupe. Estamos aqui pra isso!
Faremos de tudo para responder suas dúvidas e resolver qualquer problema que apareço, ok? 😉
Por favor, entre em contato conosco aqui no chat à esquerda.
Ou, envie um email para contato@agatamarket.com