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    Tire suas dúvidas sobre pedidos, pagamentos e frete.

    Estamos aqui para ajudar!

    Frete

    Como posso ver os fretes disponíveis?

    Para checar o valor do frete, basta entrar na sua página de carrinho.

    Você pode ir para: https://agatamarket.com/cart.

    Ou, clicar no botão "carrinho" no canto superior.

    Abaixo da lista de produtos que há em seu carrinho, terá uma caixa com o título "Fretes Disponíveis".

    Basta digitar o seu CEP e clicar em "Verificar".

    O sistema irá apresentar os fretes dos Correios que existem para o seu endereço, e qual o valor de cada opção.

    Como escolher o frete que eu quero?

    Você irá escolher o tipo de frete quando clicar no botão "Finalizar compra".

    Você entrará na página de checkout, onde irá preencher todos os seus dados.

    Após digitar seu endereço completo, deverá escolher qual frete gostaria de usar:

    Ao escolher o frete que deseja, o valor do frete será acrescentado no seu pedido e você poderá ver o valor total final a pagar.

    Vou receber um código de rastreio?

    Sim!

    Após a confirmação do pagamento, seu pedido irá para a separação.

    Em seguida, será enviado via Correios para o seu endereço.

    Assim que o pedido é despachado nos Correios, um código de rastreio é enviado ao seu email, para que você possa acompanhar sua encomenda.

    Para rastrear sua encomenda, basta copiar e colar o código enviado no site dos Correios:

    Pagamento

    Como faço para pagar meu pedido?

    Para pagar seu pedido, você deve, primeiro, escolher a forma de frete seguindo as informações acima.

    Ao preencher seus dados e escolher o frete, deverá clicar no botão "continuar com o pagamento".

    Uma nova página irá abrir, com o resumo do seu pedido e todos os valores.

    Lá, você poderá escolher entre três formas de pagamento:

    • Cartão de Crédito (até 3x sem juros)
    • Boleto
    • Depósito

    Para pagar com cartão ou boleto, deverá clicar na opção "Pagseguro".

    1. A página do Pagseguro se abrirá
    2. Faça seu login do Pagseguro, se tiver
    3. Caso não tenha poderá fazer um na hora, ou apenas pagar "sem cadastro"
    4. Escolha se pagará via Boleto ou Cartão
    5. No cartão, poderá dividir em 3x sem juros (ou mais vezes com juros)
    6. Preencha seus dados solicitados pelo Pagseguro (dados de pagamento, como do cartão)
    7. Pronto!

    Para pagar via depósito bancário, deverá clicar na opção "Depósito".

    1. Uma página se abrirá com os dados bancários para que você realize o depósito
    2. Seu pedido só será confirmado após realizar o depósito e enviar um comprovante de pagamento para o email contato@agatamarket.com
    3. Pronto!

    Como usar meu cupom?

    Você poderá usar os cupons de desconto disponíveis na loja durante o checkout, após clicar no botão "Finalizar compra".

    Ou seja, quando estiver checando o frete do seu pedido ou realizando o pagamento, terá uma área com os valores dos produtos e do frete.

    • Lá, terá um campo escrito "desconto"
    • Copie e cole o texto do cupom. Pronto!

    Por que meu pagamento não foi aprovado?

    Muitas vezes o motivo da não aprovação do pagamento via cartão é por questões de segurança, onde a operado de cartão e o Pagseguro percebem uma atividade estranha (valor ou uso incomum) e acaba recusando.

    Se você optou por pagar via cartão e seu pagamento foi recusado, pedimos que aguarde um pouco (por volta de meia hora) e tente de novo. Ou, use outro cartão.

    Caso o problema persista, por favor contatar seu banco.

    Pedido

    Devo preencher todas as minhas informações para fazer um pedido?

    Sim! Pedimos os seguintes dados para realizar sua compra:

    • Email
    • Nome e Sobrenome
    • CPF (para emitirmos nota fiscal a você)
    • Endereço completo (não esquecer do complemento!)
    • Telefone (não utilizamos nem divulgamos esta informação, é apenas para a emissão de nota fiscal dentro da lei)

    Como saber se meu pedido foi confirmado?

    Após realizar o pagamento, se o pagamento foi aprovado, você irá receber um email logo em seguida confirmando o pedido.

    Caso você não recebe nenhum email, por favor cheque sua caixa de spam.

    Se mesmo pagando o email não chegou, por favor tirar a dúvida via contato@agatamarket.com.

    Como saber o andamento do meu pedido?

    Você receberá emails informando em que estágio anda seu pedido.

    Abaixo estão nossos processos:

    • Separação de pedido (após confirmação do pagamento)
    • Despacho nos Correios
    • Envio de código de rastreio

    Você receberá os seguintes emails, durante todo o processo:

    • Confirmação do pedido (quando seu pagamento for confirmado)
    • Confirmação de despacho nos Correios (incluindo código de rastreio)

    Além disso, também poderá entrar na loja novamente e acessar todas as informações do seu pedido fazendo login (seu email e senha).

    Para isso, basta abrir o email de ativação de conta e completa seu cadastro.

    Como me logar na loja?

    Você poderá se logar na loja após criar seu cadastro. Poderá fazer isso de suas formas:

    • Ativando sua conta
    1. Após preencher seus dados durante a checagem de frete, você receberá um email
    2. Esse é um email de boas vindas, pedindo para você ativar sua conta
    3. Clica nele para se dirigir a loja
    4. Lá, irá completar seu cadastro com uma senha
    5. Pronto! Toda vez que desejar se logar na loja, entre em: https://agatamarket.com/account/login
    6. E coloque seu email e senha
    7. Suas informações já estarão salvas para as próximas compras :)
    • Criando uma conta
    1. Se você ainda não preencheu seus dados mas já gostaria de criar uma conta
    2. Clique em https://agatamarket.com/account/register
    3. Preencha com: Nome, Sobrenome, Email e Senha
    4. Pronto!
    5. Toda vez que desejar se logar na loja, entre em: https://agatamarket.com/account/login
    6. E coloque seu email e senha
    7. Suas informações já estarão salvas para as próximas compras :)

    Passo a passo

    Siga estes passos para efetuar uma compra.

    1. Navegue pela loja e clique no produto que gostou
    2. Para adicionar no seu carrinho, clique no botão "adicionar ao carrinho"
    3. Uma janela superior irá aparecer, mostrando que o produto foi adicionado ao carrinho
    4. Clique no botão "ver carrinho e frete" dessa janela, para ver seu carrinho e verificar os fretes
    5. Ou clique no ícone do carrinho (canto superior direito da tela) para ver seu carrinho e os fretes
    6. Para escolher mais produtos, fique na página em que está ou clique em "continuar comprando"
    7. Você pode visitar seu carrinho depois, ao clicar no botão "carrinho" no canto superior
    8. No seu carrinho, poderá verificar o frete dos produtos na área de "fretes disponíveis"
    9. Basta digitar seu CEP e clicar em "verificar", os fretes e seus valores vão aparecer
    10. Para fechar o pedido, clique em "finalizar compra"
    11. Na nova página, preencha seu email e seus dados (endereço completo)
    12. Clique no botão "continuar com o frete" para escolher o frete que deseja
    13. Após selecionar o frete, o valor total da sua compra será atualizado na mesma janela
    14. Para pagar, basta clicar no botão "continuar com o pagamento"
    15. Nesta página, deverá selecionar a forma de pagamento
    16. Clique em Pagseguro se deseja pagar com cartão ou boleto
    17. Clique em Depósito se deseja pagar via depósito bancário
    18. Ao clicar no botão "finalizar a compra", a página do Pagseguro se abrirá para você pagar
    19. Ou, os dados do depósito bancário serão informados para você efetuá-lo
    20. Prontinho :) Uma confirmação de pagamento será enviada ao seu email
    21. Quando seu produto for despachado via Correios, o código de rastreio será enviado via email
    22. Qualquer dúvida, você poderá entrar em contato via chat ou contato@agatamarket.com

    Ainda estou com dúvidas!

    Não se preocupe. Estamos aqui pra isso!

    Faremos de tudo para responder suas dúvidas e resolver qualquer problema que apareço, ok? 😉

    Por favor, entre em contato conosco aqui no chat à esquerda.

    Ou, envie um email para contato@agatamarket.com