Troca ou Devolução

Nós temos o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos a seguinte Política de Troca e Devolução, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para trocas e devoluções

1. Troca por outro produto ou variação diferente 

A troca do produto poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias, a partir da data do seu recebimento. 

Se você optar pela troca, terá o direito de escolher entre um produto específico ou um Cupom de Desconto no valor do produto adquirido anteriormente, para assim realizar um novo pedido em nosso site sem custos extras.

2. Desistência da compra

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você tenha se arrependido de uma compra, terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para comunicar a desistência e fazer a devolução*.

Como solicitar a troca ou a devolução?

Você poderá solicitar a troca dos seus produtos ou devolução ao entrar em contato via chat do site, através do e-mail contato@agatamarket.com, informando o ocorrido.

Condições do produto a ser trocado ou devolvido

Fique atento: o produto trocado/devolvido não deve conter quaisquer indícios de uso ou danificações, e deve seguir com a Nota Fiscal e etiquetas afixadas, além da embalagem original. Caso o produto não chegue em boas condições de uso, temos o direito de recusá-lo, devolvendo-o.

*O custo deste envio é de nossa responsabilidade