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    Entrega para todo o Brasil?

    Sim! Nós entregamos para qualquer lugar do Brasil. 

    É possível retirar em loja física?

    Por enquanto, somos uma loja online. Porém, temos um escritório localizado na cidade de São Caetano do Sul/SP onde é possível realizar a retirada de produtos.

    Para isso, pedimos que, no momento da compra, escolha a opção "Retirar no local" na página de checkout.

    Após realizar o pagamento, poderá agendar uma data e hora para retirada no local abaixo.

    Alameda Terracota, 215 - Conjunto 1223
    São Caetano do Sul/SP
    CEP 09531-190

    Aguardamos seu contato em: contato@agatamarket.com

    Como é calculado o frete?

    O valor do frete é calculado a partir das seguintes informações:

    • Dimensões e peso do produto
    • Distância do local de entrega da encomenda
    • Forma de entrega

    O frete pode ser grátis?

    Sim, nós também temos frete grátis! Não cobramos o frete para compras superiores a R$ 150,00

    Qual é o prazo de entrega?

    Logo em seguida da realização da compra, você irá receber um email de aprovação de pagamento. Nós também receberemos esta mesma confirmação, porém podendo levar até 3 dias úteis para isso acontecer - o prazo depende da instituição financeira ou forma de pagamento escolhida.

    Assim, o prazo descrito no site começa valer após essa confirmação de pagamento.

    Abaixo, estão as opções de entrega:

    • SEDEX: Serviço expresso dos Correios. Tempo: 2 a 4 dias úteis, dependendo da região.
    • PAC: Serviço econômico. Tempo: 5 a 14 dias úteis, dependendo da região.

    Datas especiais e feriados 

    Em datas especiais como Natal e Black Friday, os Correios ficam sobrecarregados. Por isso, é possível que alguns envios atrasem. Nossa dica é antecipar seus pedidos para não correr o risco!

    Falando em prazo de entrega, é importante lembrar que sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Portanto, postagens ocorridas nestes dias (ou depois do horário limite de postagem - DH), é preciso considerar o próximo dia útil como a data oficial de postagem.

    É possível agendar a entrega?

    Infelizmente não! Os Correios não permitem agendamento de encomendas. Mas não se preocupe: é possível acompanhar seu pedido ao se logar em em nosso site ou via site dos Correios.

    Como acompanhar a entrega do pedido? 

    Um e-mail será enviado a você contendo o seu código de rastreamento da entrega. Você poderá fazer login em nosso site para checar essa informação, ou utilizar o serviço de rastreamento dos Correios (www.correios.com.br/para-voce) para maiores detalhes.

    O que fazer se meu pedido não foi entregue?

    Ops! Se ainda não recebeu seu pedido, deve verificar se o endereço que colocou para entrega está correto. E também se o prazo descrito está dentro do previsto. 

    Fique atento: os Correios realizam três tentativas de entrega. Por isso, tenha certeza de que ninguém recusou o recebimento do seu pedido no seu endereço.

    E não se esqueça: qualquer problema que tiver, por favor, entre em contato conosco pelo site, e-mail contato@agatamarket.com. É só informar o número do seu pedido ou e-mail cadastrado que poderemos checar qualquer informação na hora!